Política de privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

Re-Set (nombre comercial operado por FUENTE EMPRESARIAL S.A.S., NIT: 901168312-3) gestiona esta tienda y el sitio web https://resetorganic.com.co/, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra optimizada (los "Servicios").

Re-Set cuenta con tecnología de Shopify que permite la operación de los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política, prevalecerá lo dispuesto en la presente Política en lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política.

📌 Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

1. Datos de contacto

* Nombre completo
* Dirección de envío y facturación
* Número de teléfono
* Correo electrónico

2. Información financiera

* Datos de pago (cuando aplique)
* Confirmación de transacciones
* Historial de pagos

(Nota: esta información puede ser procesada por terceros como pasarelas de pago, sin almacenamiento directo por parte de la empresa)

3. Información de la cuenta

* Usuario
* Preferencias
* Historial de compras

4. Información de transacciones

* Productos consultados
* Carrito de compras
* Pedidos realizados, cancelados o devueltos

5. Comunicaciones

* Mensajes enviados al servicio al cliente
* Solicitudes, quejas o reclamos

6. Información técnica

* Dirección IP
* Tipo de navegador
* Dispositivo utilizado
* Ubicación aproximada

7. Información de uso

* Interacciones dentro del sitio
* Tiempo de navegación
* Páginas visitadas

📥 Fuentes de información

Recopilamos información personal a través de:

* Directamente del usuario: al registrarse o comprar
* Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares
* Proveedores de servicios: plataformas como Shopify
* Terceros: aliados comerciales o herramientas de marketing

⚙️ Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

1. Operación del servicio

* Procesar pedidos
* Gestionar pagos
* Coordinar envíos
* Administrar cuentas

2. Personalización

* Recomendaciones de productos
* Mejora de experiencia

3. Marketing

* Envío de promociones
* Publicidad digital

4. Seguridad

* Prevención de fraude
* Validación de identidad

5. Cumplimiento legal

* Responder a requerimientos legales
* Protección de derechos

🔄 Cómo compartimos la información

Podemos compartir información con:

* Shopify y proveedores tecnológicos
* Empresas de transporte
* Pasarelas de pago
* Herramientas de marketing

También podemos compartir información cuando:

* Sea requerido por ley
* Sea necesario para proteger derechos
* El usuario lo autorice

🛒 Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, quien puede procesar datos personales para el funcionamiento del sitio.

Shopify puede tratar datos de acuerdo con su propia política de privacidad:
👉 https://privacy.shopify.com/en

🔗 Sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces externos.
No somos responsables por las políticas de privacidad de terceros.

👶 Datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si esto ocurre, pueden solicitar su eliminación.

🔐 Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Sin embargo:
👉 No se puede garantizar seguridad absoluta en internet.

⏳ Retención de datos

Conservamos la información mientras:

* Sea necesaria para prestar el servicio
* Exista obligación legal
* Se requiera para resolver conflictos

⚖️ Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

* Acceder a sus datos
* Corregir información
* Eliminar datos
* Solicitar portabilidad
* Revocar autorización

Puede ejercerlos escribiendo a:
📧 contacto@resetorganic.com.co

📢 No discriminación

No se discriminará a ningún usuario por ejercer sus derechos.

📑 Reclamaciones

Puede presentar reclamos relacionados con el tratamiento de datos.
También puede acudir a la autoridad de protección de datos en Colombia.

🌍 Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera de su país, garantizando niveles adecuados de protección.

🔄 Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio.

📩 Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
📧 contacto@resetorganic.com.co
🌐 https://resetorganic.com.co/

Uso de opiniones y contenido de clientes. Al dejar una reseña o comentario sobre nuestros productos, autorizas a Reset Organic a publicarlo en su sitio web y canales, junto con tu nombre o iniciales, ciudad y, cuando la hayas compartido, tu fotografía. Puedes pedir que retiremos tu opinión en cualquier momento escribiendo a contacto@resetorganic.com.co.