Política de envío
ENTREGA DEL PRODUCTO
Última actualización: 30 de julio de 2026
RE-SET opera a través del sitio web https://resetorganic.com.co, bajo el nombre comercial Re-Set, cuyo responsable legal es FUENTE EMPRESARIAL S.A.S., NIT: 901168312-3, quien actúa como proveedor, comercializador y responsable de las transacciones realizadas.
RE-SET realizará los envíos de los productos adquiridos por medio de la transportadora asignada para cada pedido, o mediante logística propia en las ciudades donde esta se encuentre disponible.
El pedido será entregado en un plazo estimado de tres (3) a ocho (8) días hábiles, contados a partir del momento en que el pago haya sido confirmado y aprobado.
En Medellín y Bogotá la entrega se realiza con logística propia de última milla, en un plazo estimado de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas. En el resto del país aplica el plazo de transportadora indicado en el párrafo anterior.
El tiempo exacto de entrega dependerá de la ciudad o municipio de destino, así como de la disponibilidad logística de la transportadora.
Una vez el pedido sea despachado, el Cliente recibirá una notificación con el número de guía o código de rastreo, mediante el cual podrá realizar seguimiento al estado del envío.
Los pedidos se procesan y despachan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales en la República de Colombia.
Todas las entregas se realizan bajo acuse de recibo y requieren la presencia del Cliente o de una persona autorizada en la dirección registrada al momento de la compra.
En caso de presentarse dificultades logísticas, situaciones de fuerza mayor, direcciones incorrectas, zonas de acceso restringido o ubicaciones remotas, RE-SET se reserva el derecho de:
* Cancelar el pedido, informando previamente al Cliente y gestionando el reembolso del valor pagado, o
* Aplicar condiciones logísticas especiales, tales como costos adicionales de envío o montos mínimos de compra, las cuales deberán ser informadas y aceptadas expresamente por el Cliente antes de continuar con la entrega.
Los plazos de entrega son estimativos y no constituyen una obligación de resultado ni una fecha exacta de entrega; no obstante, RE-SET se compromete a realizar todas las gestiones razonables para cumplir con el plazo informado, conforme a los principios de buena fe y protección al consumidor.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se determina en función de las siguientes variables:
* Ubicación del destino dentro del territorio colombiano
* Peso y volumen del paquete
* Transportadora asignada y tarifas vigentes
El valor total del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y mostrado al Cliente antes de confirmar el pago.
Al finalizar la transacción, el Cliente acepta expresamente el valor total de la orden, incluido el costo de envío indicado.
En campañas promocionales, RE-SET podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas preferenciales, los cuales se regirán por las condiciones específicas publicadas en el sitio web al momento de la compra.
NOTA LEGAL – APLICABILIDAD EN COLOMBIA
Este apartado se emite en cumplimiento de la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables a la compraventa a distancia en la República de Colombia.
RE-SET garantiza la correcta información al consumidor, la trazabilidad del envío y la entrega del producto en condiciones adecuadas, conforme a los principios de transparencia, responsabilidad y protección al consumidor establecidos por la legislación colombiana.
